Optimal digital innbyggerrådgivning, saksbehandling og dataregistrering

Med BRO får du automatisk GDPR-overholdelse som en del av et optimalt system utviklet i Danmark for nordiske borgeres rådgivende organisasjoner. BRO er sky- og abonnementsbasert, så du kan komme i gang med en gang.


BRO er spesielt utviklet for en verden av frivillige organisasjoner

Den er derfor intuitiv å bruke for ansatte og frivillige samt i administrasjonen. Verktøyet gjør det enkelt for rådsøkende innbygger og rådgiver å ha en optimal dialog

  • Ingen borger blir glemt eller oversett. Hver rådgiver har sitt eget dashbord, som gir en oversikt over sine egne rådgivningsprosesser, påminnelser, oppgaver og meldinger
  • I tilfælde af fraværende rådgivere, fx ved sygdom eller fratrædelse, er det nemt for andre rådgivere at tage over
  • Støtter både anonyme og GDPR-sensitive henvendelser via chat, SMS, e-post, telefon eller personlig
  • BRO støtter rådgivning via chat som en integrert del av løsningen. Rådgiverne som er på chattevakt kan jobbe parallelt med andre saker i BRO og vil få varsel via en snutt hver gang det kommer nye chattemeldinger de skal svare på. Chat-økter er inkludert i dataregistreringen, og det er mulig å heve en chat-økt til en faktisk sak for videre behandling

Effektstudier kaster lys over virkeligheten

Med BROs spørreundersøkelsesfunksjon kan du sende ut digitale spørreskjemaer – enten automatisk (f.eks. når en sak avsluttes) eller rådgiveren kan gjøre det ad hoc når det passer inn i saksbehandlingen. Påminnelser kan sendes til innbyggere som ennå ikke har fylt ut spørreskjemaet. Rådgiveren kan om ønskelig se svaret inne i saken, på samme måte som konsoliderte tall for alle svar vises i statistikkdelen

  • Anonymiserte konsekvensstudier fra anonyme borgere 
  • Du bygger omfattende dokumentasjon og får verdifull kunnskap om tilbudet ditt samt avdekker eventuelle mangler
  • Troverdig vurdering av kvaliteten på rådene
  • Gjør det mulig å identifisere konkrete behov for både opplæring og verktøy for rådgivere

Kunnskapsdeling

Forbedre samarbeidslæring med BROs Knowledge Sharing-modul, et dynamisk rom der rådgivere kan stille spørsmål og utveksle innsikt og dermed øke kvaliteten på rådene dine. Opplev et tettere knyttet rådgivende fellesskap med disse funksjonene:

  • Sømløs integrasjon innen BRO
  • Skaperen spesifiserer hvem som kan se innlegget
  • Interaktiv kommentering i stil med iMessage/WhatsApp gruppechat
  • Evne til å legge ved filer til innlegg og kommentarer
  • Administrativ moderering av innlegg og kommentarer

Rekruttering av frivillige

Du kan forenkle rekruttering og onboarding av frivillige med denne BRO-modulen. 'Volunteer Recruitment' er designet for frivillige organisasjoner og effektiviserer rekrutteringsprosessen og sikrer etterlevelse av GDPR. Din rekruttering kan forbedres med disse funksjonene:

  • Søknadsskjema for offentlig nettside
  • Helhetlig oversikt over alle søknader og deres status slik at ingen søkere blir glemt
  • Mail, oppgaver, avtaler, notater, dokumenter og logg for hver applikasjon
  • Tilpassbare e-postmaler
  • Automatisert prosess for å konvertere godkjente søkere til BRO-brukere

    100 % skybasert og fleksibel rettighetsadministrasjon som kontrollerer ansattes og frivilliges tilgang til både informasjon og funksjoner

    Med BRO jobber dine ansatte og frivillige hjemmefra, fra kontoret eller hvor som helst, og det er ingen grense for hvor mange av dere er

    Bli GDPR-sikker, men gjør det også enklere samtidig

    BRO er utviklet som 'Privacy by design' for å sikre at du overholder GDPR-lovgivningen - inkludert prinsippet om 'lagringsbegrensning'

    • Automatisk anonymisering og sletting av personopplysninger etter bestemte tidsintervaller (oppsett med regler)

    • Automatisk logging av endringer og innlegg i personlig identifiserbar informasjon

    • Innhenting og sakskobling av dokumenter, inkludert samtykke og fullmakt, til den aktuelle saken. All personlig sensitiv og konfidensiell data er samlet på ett sted

    • Den skriftlige kommunikasjonen med innbygger håndteres sikkert av BRO, også når innbygger svarer fra egen e-post

    Statistikk og dataoversikt dokumenterer din betydning

    • God dokumentasjon i forbindelse med søknader om midler og tilskudd samt innsamling generelt

    • Gir administrasjonen fullstendig oversikt over relevante data til bruk i statistikk, rapportering samt beslutnings- og planlegging

    • Rask oversikt over nøkkeltall

    • Grafisk visning av antall avsluttede saker pr måned
    • versikt over antall saker fordelt på nøkkelord og kommune
    • Mulighet for å filtrere alle visninger ned til team, ansatt og datoperiode
    • Få de ønskede statistikkvisningene satt opp spesifikt for deg – få den oversikten du ønsker

    For organisasjoner som tilbyr gruppeterapi kan BRO ta seg av alle administrative flyter

    Inkludert ventelister for ulike grupper, gruppenes deltakere og møtetider, den skriftlige kommunikasjonen mellom terapeut og gruppens deltakere, SMS-påminnelser før hvert møte, registrering av fravær og eventuelle journalnotater etter hvert møte

    Backup og sikkerhet på høyt nivå

    Den skybaserte hostingen er ISO 27001-sertifisert og håndteres av et av Danmarks ledende hostingselskaper

    • Daglig sikkerhetskopiering til forskjellige fysiske lokasjoner samt testing via gjenoppretting (gjenoppretting)
    • Etablerte prosedyrer og kontrolltiltak
    • Løpende sikkerhetsoppdateringer
    • 24/7 overvåking

    Low-code gjør hele forskjellen

    BRO er utviklet med Tangoras low-code platform, som er utviklet av våre egne programvareingeniører ved vårt utviklingskontor i Danmark

    • Med fullt eierskap til løsningens teknologi kan vi ta 100 % ansvar

    • Ingen utvikling er outsourcet og vi bruker ingen utenlandsk kode (plugins) i løsningen - på denne måten unngår vi unødvendig risiko og usikkerhet i din løsning

    • Uendelige muligheter for tilpasning for den enkelte NGO

    • De fleste organisasjoner er vanligvis "fornøyde" med å tilpasse BRO-standardløsningen mindre enn 10 % for å oppnå en fullstendig tilpasset løsning

    • Teknologisk oppdatert og fremtidssikker

    Med BRO er du ikke avhengig av IT-kompetanse eller dyre eksterne konsulenter

    BRO er ikke et IT-prosjekt, men sky- og abonnementsbasert, derfor kan du komme i gang med en gang. Det er i utgangspunktet ingen oppstartskostnader, men hver arbeidsflyt og ethvert behov kan dekkes i BRO gjennom skreddersydd videreutvikling

    Vi holder løsningen oppdatert uten ekstra kostnad

    Skriv til oss

    Hvis du har spørsmål, vennligst fyll ut kontaktskjemaet til høyre, så kontakter vi deg